Algemene Voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van Camp11 met betrekking tot het organiseren van trainingskampen. Door het indienen van een aanvraag of het accepteren van een voorstel aanvaard je deze voorwaarden.

Alle door Camp11 uitgebrachte voorstellen en offertes zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Een voorstel is maximaal 30 dagen geldig vanaf de datum van verzending. Prijzen zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid van accommodaties, transport en faciliteiten op het moment van boeking.

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat je schriftelijk (per e-mail) akkoord gaat met het voorstel en de aanbetaling heeft voldaan.

Nadat je akkoord bent gegaan met het voorstel, ontvang je een overeenkomst met daarin het volledige programma, de totale prijs en de betalingsvoorwaarden. Bij boeking dien je de volgende informatie te verstrekken:

• Definitieve deelnemerslijst met namen (en geboortedata voor jeugdteams)
• Dieetwensen en medische bijzonderheden (indien relevant)
• Verzamelpunt en gewenste vertrektijd

Wijzigingen in het aantal deelnemers zijn mogelijk tot 4 weken voor vertrek. Daarna kunnen aanpassingen leiden tot meerkosten, afhankelijk van de afspraken met onze partners.

De in het voorstel vermelde prijs is inclusief de gespecificeerde onderdelen en exclusief de genoemde optionele extras. Alle prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld.

Betalingschema:

• 25% aanbetaling bij boeking (binnen 7 werkdagen na akkoord)
• 75% restbedrag uiterlijk 4 weken voor vertrek

Betalingen vinden plaats via factuur met bankoverschrijving. Bij boeking binnen 4 weken voor vertrek is het volledige bedrag in één keer verschuldigd.

Bij te late betaling behouden wij ons het recht voor om reserveringen (tijdelijk) vrij te geven of extra administratiekosten in rekening te brengen.

Indien omstandigheden buiten onze macht (force majeure) het noodzakelijk maken, behouden wij ons het recht voor om het programma of de bestemming aan te passen. Voorbeelden hiervan zijn natuurrampen, pandemieën, politieke onrust, stakingen of het wegvallen van accommodaties door externe oorzaken.

In dergelijke gevallen zoeken wij in overleg met jou een gelijkwaardig alternatief. Indien het alternatief goedkoper is, wordt het verschil terugbetaald. Indien het duurder is, zijn de meerkosten voor rekening van Camp11, tenzij de overmacht leidt tot extra kosten die redelijkerwijs niet van ons verwacht kunnen worden.

Annulering dient altijd schriftelijk (per e-mail) te worden doorgegeven. De annuleringskosten zijn als volgt:

• Tot 8 weken voor vertrek: de aanbetaling (25%) wordt niet terugbetaald
• Tussen 8 en 4 weken voor vertrek: 50% van het totale bedrag verschuldigd
• Binnen 4 weken voor vertrek: 100% van het totale bedrag verschuldigd

Wij raden aan om een annuleringsverzekering af te sluiten. Camp11 kan hierbij adviseren, maar de verzekering dient door de opdrachtgever zelf te worden afgesloten.

Terugbetalingen vinden plaats in de volgende gevallen:

• Bij annulering door Camp11 (niet te wijten aan overmacht of de opdrachtgever): volledige restitutie van reeds betaalde bedragen
• Bij programmaonderdelen die niet geleverd kunnen worden door toedoen van Camp11 of haar partners: redelijke restitutie van het betreffende onderdeel
• Bij een door Camp11 aangeboden goedkoper alternatief bij overmacht: terugbetaling van het verschil

Terugbetalingen worden verwerkt binnen 14 werkdagen na vaststelling van het restitutiebedrag, via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling.

Geen recht op restitutie bestaat wanneer:

• Deelnemers zelf onderdelen van het programma niet bijwonen
• Annulering plaatsvindt binnen de in artikel 6 genoemde termijnen
• Sprake is van overmacht of omstandigheden die niet aan Camp11 te wijten zijn

De opdrachtgever zorgt ervoor dat:

• Alle deelnemers beschikken over geldige reisdocumenten (paspoort/ID, visum indien vereist)
• Deelnemers beschikken over adequate (sport)reis- en annuleringsverzekering
• Medische bijzonderheden en dieetwensen tijdig worden doorgegeven
• De clubregels en gedragscodes worden nageleefd tijdens het kamp
• Accommodaties en faciliteiten met respect worden behandeld

Schade veroorzaakt door deelnemers aan accommodaties, faciliteiten of materiaal is voor rekening van de opdrachtgever, tenzij anders overeengekomen.

Camp11 streeft naar een zorgvuldige uitvoering van elke overeenkomst. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat onder de overeenkomst is betaald, met uitzondering van schade die voortvloeit uit opzet of bewuste roekeloosheid van Camp11.

Camp11 is niet aansprakelijk voor schade of verlies veroorzaakt door derden (transportbedrijven, accommodaties, etc.), overmacht, of het handelen van deelnemers zelf.

Klachten over het trainingskamp dienen zo spoedig mogelijk — bij voorkeur ter plaatse — te worden gemeld, zodat wij de mogelijkheid hebben om direct een oplossing te bieden. Niet ter plaatse opgeloste klachten dienen binnen 14 dagen na afloop van het kamp schriftelijk te worden ingediend via info@camp11.nl.

Wij streven ernaar klachten binnen 14 werkdagen te beantwoorden.

Voor de verwerking van persoonsgegevens verwijzen wij naar ons privacybeleid, dat onderdeel uitmaakt van deze voorwaarden.

Camp11 behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De op het moment van boeking geldende voorwaarden zijn van toepassing op de overeenkomst.

Op alle overeenkomsten tussen Camp11 en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Camp11 is gevestigd, tenzij dwingendrechtelijk anders is bepaald.